Beste klant,

We zien vanaf 10.15u diverse wegvallende verbindingen bij onze leverancier.
Op dit moment lijkt het er op dat verbindingen zo nu en dan weer online komen maar wij houden dit nauwgezet in de gaten.

Momenteel zien wij verbindingen terug komen, dit gaat enkel heel langzaam. Onze engineers zijn naar mogelijkheden aan het kijken om kritische en 4g only locaties voorrang te geven in het herstel. 

De verstoring die impact had op een deel van onze verbindingen is opgelost. Alle getroffen diensten zijn inmiddels hersteld en weer operationeel.

Hoewel de dienstverlening is genormaliseerd, houden wij de situatie onder verscherpt toezicht en voeren wij aanvullende controles uit om de stabiliteit van de dienstverlening te waarborgen.

Op dit moment verwachten wij geen verdere impact voor gebruikers. Eventuele vervolginformatie wordt via deze statuspagina gecommuniceerd.

Status: Resolved

De verbindingen werden verstoord door bulk heraanmeldingen op het overbelaste aanmeldplatform.
Door gebruik van een workaround (capaciteitsuitbreiding, gedoseerd toelaten van nieuwe sessies en een correctie op de configuratie) hebben we dit ondervangen.

De uiteindelijke structurele oplossing ligt in het uit gebruik stellen van dynamische IP allocatie.
Dit is reeds op 9 juni doorgevoerd.

Momenteel ervaren meerdere klanten problemen met hun internetverbinding. Onze eerste analyses wijzen erop dat de verstoring mogelijk afkomstig is van onze leverancier Eurofiber .

Wij monitoren de verbinden met Eurofiber en wachten op bevestiging en een verwachte oplostijd. Zodra er meer informatie beschikbaar is, werken wij deze pagina direct bij.

Onze excuses voor het ongemak.

Momenteel ondervinden meerdere klanten problemen met hun internetverbinding. De verstoring lijkt verband te houden met een landelijke storing bij Eurofiber netwerkdiensten. Ook andere Nederlandse providers ontvangen meldingen van instabiel of wegvallend internet.

Volgens publieke bronnen en informatie van de leverancier is er sprake geweest van een storing op een kritiek knooppunt, wat geleid heeft tot netwerkonderbrekingen. 

Wij blijven de situatie nauwgezet volgen.

De eerdere verstoring op het netwerk van onze leverancier is opgelost Alle verbindingen zijn weer online en het herstel is bevestigd door onze engineers.

Momenteel ondervindt onze leverancier Eurofiber een verstoring in de dienstverlening. Hierdoor kunnen sommige verbindingen die via dit netwerk verlopen vertraagd of niet beschikbaar zijn.

Eurofiber onderzoekt de oorzaak van het probleem en werkt aan een oplossing. Zodra er meer informatie beschikbaar is, wordt deze pagina bijgewerkt.

Onze excuses voor het ongemak.

Momenteel zijn er monteurs van Eurofiber op locatie. Ontwikkelingen staat ook op https://www.eurofiber.com/incidents

Volgens Eurofiber zijn de diensten sinds 13:20 weer operationeel. Wij gaan de diensten nu controleren en monitoren. 

Momenteel draait de dienst weer stabiel. 

Om de connectiviteit up-to-date te houden is er op reguliere basis (preventief) onderhoud noodzakelijk. Op dit moment hebben wij onderhoud gepland op de vaste glasvezel verbindingen die worden geleverd via de partners:

- NGBLU/Deltafiber

- Eurofiber

- VodafoneZiggo

Mogelijke impact:

De verbinding (via de betreffende connectivity partner) kan tijdens het onderhoudswindow meerdere keren worden verbroken:

- bij het isoleren van het in onderhoud te nemen apparaat t.b.v. het omzetten van het verkeer naar het andere apparaat

- bij het terug in dienst nemen van het apparaat, na de werkzaamheden

Elke onderbreking duurt een enkele minuten.

DSL verbindingen, verbindingen via niet-genoemde partners en Site2Site VPN tunnels worden niet geraakt door dit onderhoud. Hierdoor zijn dubbel aangesloten locaties ook tijdens het onderhoud voorzien van toegang tot onze (internet)diensten.