KPN RoutIT - Telefonie
TLS registraties op het RoutIT platform falen sinds 9:00.
Webex (Desktop/ Mobiel) zal hierdoor niet functioneren.
Vaste toestellen/ VastMobiel zal blijven functioneren.
De leverancier is al bezig met herstel.
Registratie problemen zijn hersteld. Bij een deel van de gebruikers hersteld de verbinding automatisch.
Bij anderen moet Webex éénmalig herstart worden.
Mocht dit hierna niet werken, neem met ons contact op.
We ronden de melding af.
Beste Klant,
Webex registraties mislukken en gesprekken worden verbroken.
Vanuit RoutIT wordt hier aan gewerkt.
Met vriendelijke groet,
Proxsys.
Update:
Sinds 12:05 lijkt Webex weer hersteld.
Er is bevestigd dat Webex weer draait.
Vanmorgen zijn
er
door
de
firewall leverancier
Fortinet
vatbaarheden
(CVE’s)
bekendgemaakt die grote risico's met zich
meebrengen. Deze worden opgelost binnen
de
laatste software
release die is
vrijgegeven. Daar de aard
van deze
beveiligingsproblemen (CVE’s)
dusdanig kritisch is heeft
dit
ons doen besluiten deze in een spoedonderhoud
uit te rollen op onze omgeving.
Het
spoedonderhoud start vanmiddag
om
12:00 en is naar
verwachting binnen een uur afgerond.
De componenten die geraakt worden tijdens het onderhoud:
· Internet zal enkele keren haperen
· Telefonie zal wegvallen
· SSL VPN zal wegvallen
· Partner VPN (Site2site) zal kortstondig onderbroken worden
· Tele2 verbindingen vallen weg
Ter informatie
Het spoedonderhoud
is succesvol afgerond.
LS,
Op dit moment is er een verstoring gaande. Dit is sinds 10:00 uur met registraties van versleutelde verbindingen. Dit zorgt ervoor dat de Webex applicatie geen oproepen kan ontvangen/ plaatsen.
De provider heeft het met hoogste prioriteit in onderzoek.
Bericht van KPN zelf:
Onze engineers hebben geconstateerd dat een beperkt aantal publiek geregistreerde toestellen hun registratie hebben verloren.
Wanneer klanten melden dat toestellen geen registratie meer hebben adviseren wij om het eerst van een herstart te voorzien.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Met vriendelijke groet,
Proxsys.
Aanvullend:
Vaste toestellen kunnen voor een deel een melding "geen service" krijgen en daardoor geen oproepen ontvangen/ plaatsen.
We houden u op de hoogte van de verdere voortgang.
Mocht je naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben dan kun je contact opnemen met je account- of servicemanager of neem contact met ons op:
E :servicedesk@proxsys.nl
T : 088 - 7769797
Update:
Er lijkt weer herstel te zijn in de actieve registraties sinds 10:30, we wachten op officiële update vanuit de provider.
Een herstart van de Webex app of vaste toestel kan nodig zijn om de verbinding te herstellen.
We houden u op de hoogte van de verdere voortgang.
Mocht je naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben dan kun je contact opnemen met je account- of servicemanager of neem contact met ons op:
E :servicedesk@proxsys.nl
T : 088 - 7769797
Update:
OPGELOST.
Wij hebben vastgesteld dat problemen niet terugkomen, maar wachten nog steeds op officiële afmelding vanuit leverancier. Mochten er nieuwe issues zijn, kunt u die bij onze servicedesk melden.
Met vriendelijke groet,
Proxsys.