Licenties niet toegekend/gekoppeld
Licenties niet toegekend/gekoppeld
August 13, 8:04am
August 13, 8:04am
Beste klant,
Op dit moment ervaren wij problemen met het niet gekoppeld zijn van Microsoft licenties aan gebruikers.
We hebben hier op dit moment de hoogste prioriteit voor en zijn met diverse teams hiervoor aan het werk.
Op de statuspagina houden wij u op de hoogte van de voortgang.
Excuses voor het ongemak.
August 13, 9:33am
August 13, 9:33am
Update:
We hebben de oorzaak gevonden en zijn drukdoende om de licenties weer te koppelen.
August 13, 10:33am
August 13, 10:33am
Update:
Alle licenties zijn weer hersteld bij de klanten die wij hebben geïdentificeerd als zijnde getroffen door dit incident.
Mocht dit bij u (nog) niet (volledig) het geval zijn, dan kunt u zich melden bij de Servicedesk (servicedesk@proxsys.nl) of bij uw contactpersoon.
August 13, 11:16am
August 13, 11:16am
Update:
Naar aanleiding van dit incident zijn wij een onderzoek gestart.
Als hier meer relevante informatie uit naar voren komt dan koppelen wij dit terug.
August 13, 4:19pm
August 13, 4:19pm
Storing verholpen
De storing is verholpen. Vanmiddag hebben we een laatste controle uitgevoerd en vastgesteld dat alle licenties weer correct aan de juiste gebruikers zijn toegewezen.
Wat was er aan de hand?
Er was een probleem met de communicatie tussen onze systemen en Microsoft. Hierdoor konden licenties tijdelijk verkeerd of niet aan gebruikers worden toegewezen.
Wat hebben we gedaan?
We hebben de oorzaak aangepakt en een tijdelijke maatregel genomen om te voorkomen dat dit probleem op korte termijn opnieuw optreedt.
We blijven de situatie de komende periode monitoren. Zodra we zeker weten dat alles weer stabiel werkt, wordt de normale werkwijze hersteld.
De dienstverlening is hiermee inmiddels weer volledig hersteld.