Onverwachte en ongeplande reboot van beheerde werkplekken
Onverwachte en ongeplande reboot van beheerde werkplekken
September 06, 11:54am
September 06, 11:54am
LS,
Vanmorgen is er onverwacht en onaangekondigd een herstart uitgevoerd op een grote hoeveelheid door Proxsys beheerde apparaten (managed devices).Hierdoor is het mogelijk dat de laptop van u of uw collega's ineens herstart werd en updates werden uitgevoerd. De reden waarom dit onaangekondigd en onverwacht is doorgevoerd is nog in onderzoek.
Naast dat dit erg vervelend kan zijn omdat het op een ongewenst moment kan zijn gebeurd, heeft het geen andere impact. Na het weer opstarten kunt u weer normaal door met de werkzaamheden.
Namens het Proxsys beheerteam excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Proxsys.
September 10, 8:56am
September 10, 8:56am
Beste klanten,
De job was bedoeld voor een selectie machines die allemaal uitstonden, waarbij een verre achterstand aanwezig was. Het idee was om deze meteen bij het aanzetten te updaten en een reboot te forceren. Door het foute filter zijn machines buiten deze selectie ook meegenomen en dus geforceerd herstart. Dit is waar mogelijk hinder van ondervonden is.
Mitigatie richting de toekomst is, voordat een job wordt geactiveerd er gekeken wordt welke devices geraakt worden door het filter. Je ziet dan meteen of er iets niet klopt. Dan en alleen dan mag de job worden geactiveerd. Daarnaast worden nog aanvullende ideeën intern besproken om dit voor de toekomst te voorkomen.